Rastrea tu pedido
¿Ya pediste y quieres saber dónde va? Aquí está todo lo que necesitas.
1. ¿Ya te llegó tu número de guía?
Apenas despachamos tu pedido te enviamos por WhatsApp el número de guía y el nombre de la transportadora. Si todavía no lo tienes, es porque el pedido aún no ha salido de la bodega.
- Pedido hecho hoy: lo confirmamos por WhatsApp y lo despachamos el mismo día hábil o el siguiente.
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles desde el despacho.
- Municipios apartados: hasta 8 días hábiles.
2. Rastrea con tu número de guía
Entra al sitio de la transportadora que te indicamos y escribe el número de guía:
3. ¿No entiendes lo que dice el rastreo?
Es normal: las transportadoras hablan raro. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y te lo traducimos, o lo averiguamos nosotros y te contamos.
4. ¿Pasó el mensajero y no estabas?
No te preocupes. La transportadora hace hasta 2 intentos. Escríbenos y reprogramamos la entrega para un día y una franja que te sirvan, para que tu pedido no se devuelva.
Escríbenos
WhatsApp [pendiente: número de WhatsApp de la marca] · pedidos@holaviventi.com
Lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m. · Sábados de 8 a. m. a 3 p. m.
¿Te quedó alguna duda?
Escríbenos por WhatsApp al [pendiente: número de la marca] o a hola@holaviventi.com. Lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m. y sábados de 8 a. m. a 3 p. m.