Política de envío
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
Enviamos a toda Colombia, el envío es gratis y pagas en efectivo cuando recibes. No pedimos anticipos ni datos de tarjeta.
En esta página
- Cuánto se demora
- Confirmamos por WhatsApp antes de despachar
- Cómo se paga
- Intentos de entrega
- Cobertura
- Rastrear tu pedido
1. Cuánto se demora
Después de que confirmamos tu pedido por WhatsApp, lo despachamos el mismo día hábil o el siguiente.
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
- Municipios apartados: hasta 8 días hábiles.
Son días hábiles: no contamos sábados después del mediodía, domingos ni festivos. En temporadas de alta demanda —diciembre, por ejemplo— las transportadoras se congestionan y los tiempos pueden estirarse. Cuando eso pase, te lo decimos por WhatsApp; no te lo escondemos.
2. Confirmamos por WhatsApp antes de despachar
Ningún pedido sale de la bodega sin que hablemos contigo. Te escribimos desde el número de la marca para verificar tu dirección y el total a pagar, dentro de nuestro horario de atención. Si no logramos contactarte después de varios intentos, el pedido queda en espera y te avisamos.
3. Cómo se paga
Pagas en efectivo, al mensajero, en el momento de la entrega. Ten listo el valor exacto si puedes: los mensajeros no siempre llevan cambio.
El precio que ves en la tienda es el precio final: incluye impuestos y el envío. No hay cargos sorpresa en la puerta.
4. Intentos de entrega
La transportadora hace hasta 2 intentos de entrega en la dirección que nos diste. Si no logra entregarte, nos avisa y nosotros te escribimos para reprogramar. Si después de eso no es posible entregar, el pedido se devuelve a la bodega y se cancela, sin costo para ti.
Por eso te pedimos dos cosas al hacer el pedido: una dirección completa con barrio y puntos de referencia («casa azul, portón negro», «torre 3, apto 201»), y un número de celular al que contestes.
5. Cobertura
Llegamos a la mayoría del territorio nacional a través de transportadoras aliadas. Hay algunos municipios de difícil acceso a los que las transportadoras no llevan pago contra entrega; si tu ciudad es uno de ellos, el formulario te lo indicará o te lo avisaremos al confirmar, antes de que gastes un peso.
6. Rastrear tu pedido
Apenas despachamos, te enviamos por WhatsApp el número de guía y el nombre de la transportadora. También puedes escribirnos en cualquier momento y te contamos dónde va.
Vendedor: Viventi · [pendiente: nombre o razón social] · [pendiente: NIT o cédula con RUT] · Calle 37 Norte #2BN-93, Cali, Valle del Cauca, Colombia · viventicolombia@gmail.com · WhatsApp [pendiente: número].